Dit zijn onze algemene voorwaarden. De voorwaarden gelden om u zo goed en helder mogelijk van dienst te kunnen en gelden voor elke aanbieding, offerte en koopovereenkomst die wij met u sluiten.

Producten

Wij verkopen meubels voor binnen en buitenshuis. Daarnaast nemen wij ook maatwerk projecten aan. Hiervoor gebruiken we de verkoopkanalen, onze webshop, de showroom (Esdoornstraat 3 8012WB Zwolle).

Alle afbeeldingen van producten proberen zo correct mogelijk en waarheidsgetrouw aan u te tonen. Door het verschil in hout (niet elke boom is het zelfde) lichtval, camera keuze, de nabewerking van de foto’s en zelfs u eigen beeldscherm kunnen de kleuren van de foto’s afwijken van het geleverde product.

Bestellingen

Tijdens het bestellen vult u uw gegevens in, naam en volledige adres. Ook bij aankoop in onze showroom geeft u uw gegevens op. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.

U krijgt na het plaatsten van de bestelling een bevestiging per mail, afzender info@rekkiebankie.nl. In deze bevestiging staat hoe wij uw product zullen afwerken, controleer daarom deze gegevens. Wilt u de bestelling waarvan u een bevestigingsmail hebt ontvangen wijzigen dan kan dat binnen 24 uur.

Als u een wijziging in de bestelling opgeeft waar een meerprijs aan verbonden is dan stuurt Rekkie & Bankie een nieuwe bevestigingsmail, die u ook weer binnen 24 uur mag wijzigen. Als het sprake is van een eventuele meerprijs t.o.v. het bestelde product dan sturen wij een betaallink voor het resterende bedrag.

Bij volledige maatwerk producten zal er bij wijzigingen telefonisch contact worden opgenomen om deze door te spreken, deze afspraken zijn dan bindend en het product zal volgens die afspraken worden geleverd. Hiervan word géén bevestigingsmail gestuurd.

Betalingen

Alle prijzen op de website en in onze fysieke showroom zijn inclusief btw. Na het plaatsen van de bestelling kan de prijs natuurlijk niet worden verhoogd. Een vergissing in het aanbod, product, prijs en omschrijving word bij ons afgehandeld als ‘een vergissing in het aanbod’ zoals in het burgerlijk wetboek beschreven.

Een offerte en prijsaanbieding per mail is 30 (dertig) dagen geldig. Na deze 30 (dertig) dagen vervalt het aanbod en kunt u een nieuwe offerte of aanbieding vragen. Een mondeling aanbod vervalt bij niet aanvaarden direct.

Als u in naam van een bedrijf prijzen opvraagt zullen deze prijzen altijd exclusief btw genoemd worden.

Bij bestellingen in de webshop betaald u direct met Ideal of een bankoverschrijving. Is het totale bestelde bedrag hoger dan € 600,- dan dient u een aanbetaling te doen van €600,-.  Bij een bestelling per mail of een telefonische bestelling

Als u handelt vanuit beroep of bedrijf en u een zakelijke bestelling doet dan betaalt u vooraf 50% van het totaalbedrag van de bestelling. Het resterende bedrag maakt u over binnen 14 dagen na levering. Bestellingen niet uit Nederland dienen volledig te worden betaald bij het plaatsen van de bestelling.

ls u buiten Nederland of België een bestelling doet dan dient u het gehele bedrag voorafgaand aan levering te betalen. 

U kunt in onze webshop betalen met iDEAL, PayPal, credit card en Mister Cash.

Leveringen

Uw bestelde producten kunt u afhalen in Zwolle, esdoornstraat 3, 8021WB. U kunt ook uw product laten bezorgen, wij leveren op de begane grond tot aan de voordeur voor € 49,- (incl. btw) Leveringen naar een verdieping is in overleg mogelijk, eventuele extra transportkosten en risico’s zijn volledig voor rekening van de klant.

Bestelde producten worden vaak in de werkplaats al gemonteerd, bij sommige modellen gebeurd dit bij de klant thuis.

In de webshop of via de bestelling per mail geeft u het bezorg adres op. Wilt u het bezorg adres wijzigen dan kan u mailen naar info@rekkiebankie.nl voordat het pakket verzonden is.

Onder veel van onze tafels worden frames gebouwd, tijdens het bezorgen hebben we meer ruimte nodig dan een standaard pakket, de klant zal er voor zorgen dat de weg van de voordeur naar de plek waar het product komt te staan vrij is en kwetsbare voorwerken uit de weg zijn. Laat de bezorger (s) voor het bezorgen weten welke delen/voorwerpen in hun doorgang extra kwetsbaar zijn, denk aan muren, vloeren, spiegels. Heeft u vooraf twijfels over of het product door de ingang van uw huis/kantoor of anders kan vraag onze medewerkers of mail naar info@rekkiebankie.nl

Rekkie en bankie bezorgd wel tot in de huiskamer, eventuele schade door transport vanaf de eerste deur/ingang zijn voor risico van de klant. Natuurlijk zullen we zo voorzichtig mogelijk zijn.

Indien een product niet naar binnen kan omdat het niet past en andere transportmiddelen (kraan of verhuislift) moeten worden ingezet, is dit volledig voor rekening en risico van u.

In verband met de veiligheid van mensen in de omgeving en/of de bezorgers heeft Rekkie en bankie het recht om de levering af te breken. Transportkosten en eventuele extra kosten  zijn in deze situatie voor de klant.

Bezorgtijden zijn altijd in overleg met de klant en onze medewerker zal vooraf laten weten wanneer hij ongeveer zal arriveren. Dit zal hij telefonisch laten weten.

De leveringstermijnen in de bevestiging van de bestellingen zijn indicatief. Natuurlijk doen wij erg ons best om op tijd u producten zo snel mogelijk aan u te leveren. Mocht het zo zijn dat wij uitlopen met de levering dan nemen wij contact op, het zij per mail of telefonisch. Wij garanderen dat u de bestelling uiterlijk binnen 145 dagen na bevestiging van de bestelling zal ontvangen. Mocht dit hoogst uitzonderlijk geval zich voordoen dan kan u de koop ontbinden of verzoeken een ander artikel toe te sturen.

U kunt uw leveringsdatum wijzigen door contact op te nemen met een van onze medewerkers of een mail sturen naar info@rekkiebankie.nl

Retour

U kunt in een consumentenkoop een voorraadartikel die u via de webshop aanschafte binnen 14 dagen terugsturen. U stuurt binnen 14 dagen een mail naar info@rekkiebankie.nl waarin u aangeeft het artikel te willen retourneren. Daarna heeft nu nog 14 dagen om het artikel op de post te doen. De kosten van de retourzending komen voor uw rekening. Binnen de 14 dagen na de aankoop kan u beslissen om het artikel te retourneren, u gaat voorzichtig met het artikel en de verpakking van het artikel om en zal er voor zorgen dat de verpakking zo netjes mogelijk retour gestuurd kan worden. Dit recht van retour geld NIET voor op maatgemaakte artikelen.

Producten die op maat gemaakt zijn, dus overeenkomstig de wensen en specificaties van u zoals beschreven in de toegestuurde offerte of mondeling afgesproken met de verkoper. Dit geld voor de volgende productcategorieën: tafels, sidetables, eetkamerbanken, kussens, tv-meubels, wandkasten

Garanties

Rekkie & Bankie garandeert dat de producten voldoen aan de gebruikelijke eigen en normen die op het moment van levering kunnen worden gesteld. Een eventuele over materiaal of productie fouten nemen wij uiteraard in behandeling.

U heeft een garantie van 12 maanden op producten mits u alle gebruiks- en onderhoudsinstructies zijn opgevolgd en uitgevoerd.

U heeft geen garantie als u het product verkeerd gebruikt

Een gelakt of geolied tafelblad, salontafelblad en sidetabelblad zal bij normaal gebruik kunnen slijten, dit is geen reden tot garantieclaim.

Uitgesloten van garantie zijn krassen, pen of stift kleuringen in de lak. Ook bij normaal gebruik kunnen er krassen en of scheuren in de lak (randen) ontstaan. Dit is inherent aan een lakafwerking

Een scheur in een massief houten product ontstaat door droogte in de ruimte waar hij staat. Massief hout krimpt en zet uit onder de invloed van luchtvochtigheid. Word de ruimte en het product te droog kan het scheuren. Houd de luchtvochtigheid in de ruimte waar het product zo stabiel mogelijk en tussen de 50 en 70%.

Onze houten binnen producten kunnen verkleuren, de verkleuring word versneld door zonlicht. Het hout van onze buitenmeubels zal verkleuren, vergrijzen en er kan schimmelvorming optreden in het hout. De meubels afdekken of binnen stallen in de herfst en winter zal proces remmen. Ook onderhoud en schoonmaken zal dit proces goed remmen. Het massieve hout van onze buitenmeubels kan scheuren in droge periodes in het seizoen. Onze meer UV bestendige buitenmeubel poedercoat houd goed maar kan ook verkleuren door (zon) licht. Naaldhout, vuren, grenen en Douglas hout is gevoelig voor schimmelvorming.

Wij behandelen uw meubel naar wens met gerenommeerde merken beschermingsmiddelen (lak, olie, beits) om uw product optimaal te beschermen.

Eigendomsvoorbehoud

Het eigendom van de producten gaat pas over op u nadat het gehele bedrag door u is betaald.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerde productinformatie op de website dan wel de schade die veroorzaakt is door gebruik van een product. Dit geldt niet als die schade is ontstaan door onze opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid. Uw recht op schadevergoeding zal in ieder geval maximaal het bedrag zijn van het bestelde en betaalde product.

Klachtenregeling

Als u een klacht stuur uw klant zo snel mogelijk naar info@rekkiebankie.nl. wij zullen uw klant zo snel mogelijk in behandeling nemen. U ontvangt een reactie binnen 7 dagen nadat de klant bij ons is ontvangen. Een gegronde klant zullen wij zo snel mogelijk voor u oplossen. U zal u klacht binnen 2 maanden moeten melden om in aanmerking te komen voor herstel of vervanging van product.

Nederlands recht

Voor zaken die niet in bovenstaande beschreven staan geld ons burgerlijkrecht geregeld in het Nederlands burgerlijk wetboek.